Le Conseil National d'Orientation (CNO) est l'instance suprême dans la structure institutionnelle, interministérielle qui est le dépositaire de la mise en œuvre du Service Universel. Il assume les responsabilités suivantes:
- validation finale du document de stratégie nationale de promotion du Service Universel ;
- coordination de la mise en oeuvre du document de stratégie nationale du Service Universel, à travers tous les départements ministériels et institution publiques ;
- rapport au Gouvernement sur les activités, progrès et défis de mise en oeuvre de stratégie nationale du Service Universel ;
- décider après consultation du Comité «Haut Débit», sur les projets à intégrer dans le cadre de la mise en oeuvre de la stratégie nationale du Service Universel ;
- déterminer les orientations stratégiques en matière de déploiement du Service Universel dans le pays et fixer les priorités d'investissements ;
- initier toute étude jugé pertinente pour évaluer l'impact du Service Universel sur le développement du pays.